Soluciones

A. Diseño y gestión de operaciones

Procesos que requieren coordinación, seguimiento y control.

LTS diseña, implementa y administra procesos completos, o participa en un componente específico del modelo operativo de un área.

Diseño de modelos operativos
Levantamiento y documentación de procesos
Definición de roles y responsabilidades
Diseño de flujos de trabajo
Administración de tareas y casos
Seguimiento a pendientes y gestión documental
Coordinación de equipos y proveedores
Reportes e indicadores de gestión
Operación de equipos remotos y back office
Identificación de oportunidades de mejora

B. Tecnología, automatización e inteligencia artificial

Entendemos el proceso, luego definimos la tecnología.

No se trata solo de adquirir herramientas: rediseñamos el proceso y definimos cómo la tecnología puede mejorar su funcionamiento.

Diagnóstico de procesos susceptibles de automatización
Configuración de espacios de trabajo en Notion
Tableros de proyectos, operaciones y bases de conocimiento
Automatización de tareas repetitivas
Integración de formularios, bases de datos y flujos de aprobación
Diseño de asistentes basados en IA y bots de atención
Clasificación y direccionamiento de solicitudes
Apoyo a equipos de servicio al cliente
Generación automatizada de reportes
Uso de IA para análisis, productividad y decisiones
Capacitación de equipos en herramientas digitales e IA

Ejemplos de aplicación

Modelos operativos y de seguimiento en Notion, tableros para gestionar proyectos y responsables, bases de conocimiento internas, automatización de consultas frecuentes en servicio al cliente, bots para orientar usuarios y clasificar solicitudes, e IA para apoyar respuestas, análisis y reportes.

Hemos acompañado a una compañía de telecomunicaciones en la exploración e implementación de soluciones de inteligencia artificial aplicadas a procesos empresariales.

C. Logística, transporte y comercio electrónico

Experiencia operativa en toda la cadena.

Trabajamos con procesos de logística, transporte, comercio exterior, comercio electrónico y distribución, con soporte a operaciones en Estados Unidos y Latinoamérica.

Coordinación de operaciones logísticas
Seguimiento de envíos, paquetes y novedades
Servicio al cliente y seguimiento de solicitudes
Coordinación con transportadores, bodegas y proveedores
Control documental y apoyo a cotizaciones
Trazabilidad de casos y gestión de bases de datos
Reportes operativos

Ejemplos de aplicación

Pickabox (casillero internacional y comercio electrónico), On Time Solutions (candidatos y conductores para transporte) y Colocar Logistics (comercial, operativo y estratégico). Ver los casos completos →

D. Desarrollo comercial

La estrategia comercial como disciplina de ejecución.

Ayudamos a estructurar, organizar y fortalecer los procesos comerciales, convirtiendo la estrategia en una disciplina medible.

Diseño de modelos comerciales, estructuras y roles
Prospección y depuración de bases de datos
Implementación y administración de CRM
Organización del pipeline y rutinas de seguimiento
Indicadores y análisis de productividad comercial
Diseño de metas y modelos de compensación variable
Coordinación entre ventas y operaciones
Desarrollo de nuevos mercados

E. Talento humano y desarrollo organizacional

Talento humano conectado a las prioridades del negocio.

Acompañamos a las empresas en la estructuración y transformación de su gestión de personas, conectada con la capacidad real de ejecución de la organización.

Diseño de estructuras organizacionales y perfiles
Reclutamiento, preselección y onboarding
Evaluación de desempeño y de potencial
Modelos de competencias y planes de sucesión
Indicadores y modelos de compensación
Desarrollo de liderazgo y equipos de alto desempeño
Cultura organizacional y gestión del cambio
Digitalización y automatización de procesos de talento humano

¿Cuál de estas soluciones necesita tu empresa hoy?

Cuéntanos tu necesidad y te ayudamos a definir el siguiente paso.

Conversemos sobre tu necesidad

Cinco líneas de servicio, un mismo enfoque.